Politique de retour — Shafrik
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
1. Portée
Shafrik est une plateforme qui héberge des boutiques vendeurs indépendantes fonctionnant en paiement à la livraison (COD). La politique ci-dessous est la politique par défaut appliquée à toute boutique Shafrik, sauf mention contraire explicitement communiquée par le vendeur sur sa propre boutique.
2. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la description publiée sur la fiche produit. Le retour doit être signalé dans les 72 heures suivant la réception du colis, accompagné d'une photo du produit justifiant la non-conformité ou le défaut. Les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés.
3. Échanges
Un échange (taille, couleur ou variante) est possible si l'erreur est signalée immédiatement à la réception du colis, sous réserve de disponibilité du produit de remplacement chez le vendeur.
4. Comment procéder
Toute demande de retour ou d'échange se fait directement auprès du vendeur, via les coordonnées de contact (WhatsApp ou téléphone) indiquées sur sa boutique. Aucun paiement n'étant effectué en ligne (paiement à la livraison), aucun remboursement en ligne n'est applicable — l'échange ou la reprise du produit se règle directement avec le livreur ou le vendeur.
5. Contact
Pour toute question sur cette politique par défaut : support@shafrik.com